FAQ
A Satelit é uma distribuidora líder no mercado brasileiro, especializada em soluções laboratoriais completas. Nosso foco é fornecer equipamentos de alta performance, reagentes de qualidade, consumíveis e suporte técnico para laboratórios de controle de qualidade, pesquisa científica e processos industriais em diversos segmentos.
Com sede em Ribeirão Preto (SP), a Satelit atende todo o território nacional. Contamos com uma logística otimizada para garantir que nossas soluções para laboratório cheguem até você com agilidade e segurança, em qualquer estado do Brasil.
Nossos principais diferenciais incluem um portfólio abrangente com marcas globais renomadas, suporte técnico especializado, entrega expressa e um atendimento consultivo que visa entender e atender às necessidades específicas do seu laboratório. Somos seu parceiro estratégico em excelência laboratorial.
Oferecemos um portfólio completo que inclui desde equipamentos laboratoriais de ponta (como espectrofotômetros, analisadores NIR, pHmetros, balanças, agitadores e muito mais), reagentes químicos, meios de cultura, até vidrarias, plásticos e consumíveis para análise. Para ver a lista completa, navegue por nosso site.
Trabalhamos com parceiros selecionados criteriosamente para garantir a melhor tecnologia laboratorial disponível. Trabalhamos com marcas reconhecidas globalmente como Merck, Sigma-Aldrich, Supelco, Millipore, Ohaus, Horiba, Boeco e muitas outras.
Você pode utilizar a barra de busca localizada no topo da página ou navegar pelas nossas categorias de produtos no menu principal. Caso não encontre o que procura, nossa equipe de vendas está pronta para auxiliar na busca pela solução ideal.
Sim, a Satelit preza pelo pós-venda e oferece suporte técnico especializado. Nossa equipe é composta por profissionais qualificados para auxiliar na instalação, calibração, manutenção preventiva e corretiva, e treinamento de uso dos equipamentos para laboratório.
Para acionar nosso suporte técnico, você pode ligar para (16) 4009-8100 ou (16) 98877-1481, enviar um e-mail para contato@satelit.com.br ou preencher nosso formulário de contato, especificando sua necessidade de assistência técnica.
No nosso site, você pode solicitar uma cotação diretamente pela página do produto ou pelo formulário de contato. Nossa equipe comercial analisará sua solicitação e retornará com a proposta completa por e-mail no menor tempo possível. Não realizamos vendas diretas pelo site.
Nossa equipe retorna as cotações em até 24 horas. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser ligeiramente maior — mas sempre comunicaremos qualquer alteração.
Sim. Recomendamos que você liste todos os itens desejados em uma única solicitação para agilizar o processo e, quando possível, viabilizar condições comerciais mais competitivas. Você também pode ir adicionando os produtos em seu carrinho para solicitar a cotação de uma única vez.
Ao receber nossa proposta por e-mail, você poderá:
- Aceitar e seguir com a formalização do pedido
- Negociar condições específicas com nossa equipe
- Solicitar ajustes de quantidade, especificação ou prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o produto em estoque e a sua localização. Trabalhamos com logística otimizada para garantir a entrega rápida em todo o Brasil. Ao solicitar seu orçamento, nossa equipe informará o prazo estimado de entrega.
Todos os produtos distribuídos pela Satelit possuem a garantia oficial do fabricante, conforme a legislação vigente. As informações detalhadas sobre a garantia de cada item podem ser consultadas na página do produto ou junto à nossa equipe de vendas.
Parte do nosso portfólio é composta por reagentes, substâncias controladas e insumos regulamentados por órgãos como ANVISA, Polícia Federal, Exército Brasileiro e outros. Para esses produtos, a exigência de documentação não é opcional — é uma obrigação legal tanto para nós quanto para o comprador.
Dependendo do produto, podemos solicitar:
- Licença de funcionamento (ANVISA, CBPF, etc.)
- Alvará sanitário vigente
- Certificado de regularidade do responsável técnico
- Autorizações específicas de órgãos reguladores
- CNPJ ativo com atividade econômica compatível
A lista exata será informada no momento da cotação, quando aplicável.
Não. O cumprimento das exigências regulatórias é inegociável. Sem a documentação adequada, não será possível prosseguir com a venda. Isso protege tanto o cliente quanto a Satelit de riscos legais e sanitários.
Nossa equipe irá informar na cotação caso o produto demande documentação específica. Você também pode consultar nossa equipe antes de solicitar a cotação formal ou consultar a descrição do item em nosso site.
Nossos produtos são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas com atuação em:
- Laboratórios de análises clínicas, ambientais, prestadores de serviços e industriais
- Centros de pesquisa e universidades
- Indústrias farmacêuticas, químicas e alimentícias
- Hospitais e clínicas (uso institucional/laboratorial)
- Órgãos públicos e entidades de pesquisa
- ⚠️ Não atendemos pessoas físicas nem fornecemos produtos para uso doméstico ou consumo humano.
Não recomendamos. Todos os nossos produtos possuem especificações técnicas e aplicações definidas. O uso fora das condições indicadas pode comprometer resultados, oferecer riscos à segurança e invalidar qualquer suporte técnico. A Satelit não se responsabiliza por aplicações inadequadas.
Não. Nossos produtos são de uso técnico, laboratorial e industrial, com composições e concentrações não adequadas para ingestão, contato dérmico não controlado ou qualquer forma de consumo humano. Utilize sempre com os EPIs adequados e conforme as fichas de segurança (FDS).
As condições de pagamento são definidas individualmente em cada cotação, podendo incluir boleto bancário, transferência (TED/PIX) e faturamento para clientes com cadastro aprovado. Consulte nossa equipe para condições específicas.
Sim. Nossa equipe comercial está disponível para discutir condições diferenciadas para pedidos recorrentes, grandes volumes ou contratos de fornecimento.
